Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại xoxo888

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xoxo888, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
xoxo888 Điều khoản sử dụng tại xoxo888
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn xem lại lịch sử giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các yêu cầu khẩn về tài khoản hoặc giao dịch cần xác minh nhanh.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu hồ sơ. Thích hợp cho khiếu nại điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thay đổi thông tin đăng ký.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách tài khoản — truy cập được trên điện thoại bất kỳ lúc nào.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Xác thực OTP Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị lạ đều cần mã OTP. Nếu bạn không yêu cầu đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản tạm thời.
Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví của bạn.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà hội viên hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng bị hạn chế là vi phạm điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Một số thay đổi như số điện thoại hoặc ví liên kết cần xác thực OTP trước khi được xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi thông báo trước qua kênh liên lạc đã đăng ký và hướng dẫn bước xác minh để mở lại.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý liên quan đến giao dịch tài chính.

Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay qua live chat hoặc email. Đội ngũ xác minh đối chiếu với hệ thống và phản hồi theo quy trình khiếu nại giao dịch.